PRIVACY POLICY

個人情報の取り扱いについて

農家のおすそわけ 蓮果園直営店(以下「当ショップ」)は、GMOペパボ株式会社(以下「サービス提供会社」)の提供するショッピングカートASPサービス カラーミーショップ(以下「当サービス」)を利用して当ショップを開設するにあたり、GMOペパボ株式会社の定めたプライバシー・ポリシーに則った個人情報の取扱いを行います。

1.個人情報の定義

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

2.個人情報の収集

当ショップでは商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。
収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。

当ショップで収集する個人情報は以下の通りです。

a)お名前、フリガナ
b)ご住所
c)お電話番号
d)メールアドレス
e)パスワード
f)配送先情報
g)当ショップとのお取引履歴及びその内容
h)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

3.個人情報の利用

当ショップではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。

a)ご注文の確認、照会
b)商品発送の確認、照会
c)お問合せの返信時

当ショップでは、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
c)当ショップを運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合

4.個人情報の安全管理

お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当ショップでは関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。

5.個人情報の訂正、削除

お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は下記の問合せ先よりお知らせ下さい。
また、ユーザー登録された場合、当サイトのメニュー「マイアカウント」より個人情報の訂正が出来ます。

6.cookie(クッキー)の使用について

当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie (クッキー)を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。
※cookie (クッキー)とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

7.SSLの使用について

個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。
※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

8.お問合せ先

特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

9.プライバシーポリシーの変更

当ショップでは、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。

10.個人関連情報の取扱い

(1)当ショップは、取得した個人関連情報を個人データとして取得することが想定される第三者に、個人関連情報を提供することがございます。
その場合には、当ショップは、法令に基づく場合等個人情報保護法第 27 条第 1 項各号に掲げる場合を除き、
当該第三者が当ショップから個人関連情報の提供を受けて本人が識別される個人データとして取得することを認める旨の当該本人の同意が得られていることについて、当該第三者に対してあらかじめ確認します。
(2)当ショップは、第三者から提供を受けた個人関連情報を個人データとして取得することがございます。その場合の取得した情報の利用目的は、「3.利用目的」記載の目的に準じます。

2022年4月1日改正

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ご利用案内

配送・送料について

ゆうパック

返品について

不良品
商品到着後は、必ず当日中に内容をご確認ください。

当店では、十分注意して選果・梱包を行っておりますが、万一、輸送中の破損、割れ、果汁漏れ、著しい傷み、誤配送等が確認された場合は、商品到着後2日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご連絡の際は、状態確認のため、外箱、送り状、梱包状態、該当商品の状態が確認できる写真を必ず添付してください。
写真による状態確認ができない場合、または商品到着後2日を経過してからのご連絡については、対応いたしかねる場合がございます。

農産物のため、果実の大きさ、形状、色味、外皮のキズ、スレ、黒点、色ムラ、サイズ不揃い、酸味・甘味の個体差、食味の感じ方、味の好み等を理由とするものは、不良品には該当いたしません。

また、家庭用訳あり品、訳あり品、加工用等、商品ページに外観上の難、キズ、変形、色ムラ、サイズ不揃い等を明記している商品につきましては、当該記載の範囲内の状態を理由とする返品、交換、返金には応じかねます。

当店が不良品、誤配送または配送事故に該当すると判断した場合に限り、代品の発送または返金にて対応いたします。
なお、対応方法につきましては、当店にて判断いたします。
返品期限
食品および農産物という商品の性質上、お客様都合による返品、交換、返金はお受けいたしかねます。

味の感じ方、甘味・酸味の好み、果実の大きさ、形状、色味、外皮のキズ、スレ、黒点、色ムラ、サイズ不揃い等を理由とする返品、交換、返金には応じかねます。

破損、著しい傷み、誤配送等が確認された場合は、商品到着後2日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご連絡の際は、外箱、送り状、梱包状態、該当商品の状態が確認できる写真を必ず添付してください。
写真による状態確認ができない場合、または商品到着後2日を経過してからのご連絡については、対応いたしかねる場合がございます。

当店が不良品、誤配送または配送事故に該当すると判断した場合に限り、代品の発送または返金にて対応いたします。
なお、対応方法につきましては、当店にて判断いたします。

事前のご連絡なく返送された商品につきましては、返品、交換、返金の対象外とさせていただきます。
返品送料
お客様都合による返品、交換はお受けいたしかねます。

当店が不良品、誤配送または配送事故に該当すると判断した場合に限り、代品の発送または返金にて対応いたします。
その場合の送料は、当店にて負担いたします。

当店の了承なく返送された場合、またはお客様都合により返送される場合の送料は、お客様のご負担となります。
着払いにて返送された場合、当店では受領いたしかねる場合がございます。

お支払いについて

クレジットカード
【予約販売商品に関する注意事項】
予約時点での決済となります。
商品欄に記載しております出荷予定時期を必ずご確認ください。
銀行振込(バーチャル口座)
※「バーチャル口座」と表記されていますが、通常の銀行振込と同様です。

恐れ入りますが振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

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